Réceptionniste - H/F
L'entreprise
BMC est une holding spécialisée dans l'hôtellerie restauration. Nos établissements de la Grande Motte, de Palavas, des Saintes-Maries-de-la-Mer ou encore de l’Île de Ré ont la particularité d’avoir une forte identité, d’être en bord de mer et de proposer des environnements de travail accueillants. Chez BMC, chaque interaction, chaque plat que nous servons, chaque sourire que nous partageons reflète un esprit d’équipe hors pair.
Ensemble, et avec les idées de chacun, nous créons une expérience qui va au-delà du service ordinaire et qui résonne avec : hospitalité authentique et conviviale.
Le poste
Nous recherchons pour notre centre de thalassothérapie THALACAP ÎLE DE RE situé à Ars-en-Ré un ou une réceptionniste :
📝 LES MISSIONS QUI T'ATTENDENT :
Accueil et communication
- Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère
- Contrôler la réservation : dates d’arrivée, de départ, documents éventuels…
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur les prix, les équipements…
- Contrôler les modalités de paiement
- Contrôler la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
- Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres…
- Traiter les contestations éventuelles
- Informer sur les prestations offertes par l’hôtel
Administration
- Prise de réservations
- Gestion de la facture client de l’arrivée au départ
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestions des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
Commercialisation
- Promotion des produits de l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales
Communication interne et externe
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
- Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs…
✨ TU PENSES ÊTRE LA PERSONNE QU’IL NOUS FAUT ?
- Tu assures la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Tu as à cœur la satisfaction du client
- Tu sais optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Tu passes avec aisance d’une langue à l’autre
- Tu t’adaptes facilement à la diversité de la clientèle
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies ne te fait pas peur
Profil recherché
❤️ CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE À NOS YEUX
- Tu as un excellent sens de l’accueil et du relationnel
- Tu as un sens de l'organisation aiguisé
- Les responsabilités ne te font pas peur
- Tu es de nature rigoureuse
- Tu fais preuve d'une excellente présentation
- Polyvalence, adaptabilité et grande disponibilité sont tes maîtres-mots
- Tu es à l’écoute de la clientèle
- La pratique des langues étrangères est une seconde nature
- Et bien sûr, tu es à l'aise avec les outils informatiques
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile